Gestión del conflicto: herramientas para las organizaciones educativas

Este libro tiene por propósito entregar herramientas que proporcionen una conceptualización teórica, para apoyar a las instituciones educativas en periodos de conflicto, asociando, adaptando e incorporando las estrategias definidas para la administración tradicional a este tipo de organización. Alguno de los temas que se abordan son: “el conflicto”, definición y teorías relacionadas desde una mirada educativa. Directamente vinculada con el conflicto “la comunicación” es un tema fundamental a la hora de hablar de conflictos. Como elementos complementarios, están la “negociación y la “mediación”, herramientas que ayudan en la gestión educativa. Adicionalmente se incluye la “toma de decisiones”, complementada con una visión del “liderazgo”, conformando de esta forma una guía que permita la resolución del conflicto, respetando la “cultura” de las organizaciones educativas.